Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Magazinul online www.dolcedormire.ro este operat de NEKY GRUP SRL, CUI 22190089, J2007002847352, sediul în Chișoda, DN 59 km 8+550, jud. Timiș, cod 307221 (denumită în continuare „Vânzătorul”). Prin plasarea unei comenzi acceptați prezenții termeni și condiții.

1. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA. Prețul final, inclusiv costul livrării, este afișat înainte de confirmarea comenzii. Imaginile au caracter informativ; produsele livrate pot prezenta mici diferențe de nuanță față de fotografii. Saltelele se livrează rulate și vidate.

2. Comanda

Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării de către Vânzător prin e-mail sau telefon. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care nu pot fi onorate, cu informarea clientului și restituirea sumelor achitate.

3. Plata

Plata se poate face online cu cardul, prin transfer bancar sau ramburs la livrare, conform opțiunilor afișate la finalizarea comenzii.

4. Livrare

Livrarea se face prin curier pe teritoriul României, în termen de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, sau prin ridicare din showroom. Detalii în Politica de livrare.

5. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003) și de garanția comercială menționată în pagina produsului. Saltelele beneficiază de o garanție de 5 ani pentru defecte de fabricație.

6. Dreptul de retragere

Consumatorii pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Detalii în Politica de retur.

7. Litigii

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC (www.anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.